プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

ナビクルー株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するサービス（「AI番頭」「ご逝去後の道しるべ」「シニアたちの道しるべ」、税務調査リスク試算ツール、LINE公式アカウントその他のサービスを総称して、以下「本サービス」といいます）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

• 事業者名：ナビクルー株式会社
• 所在地：〒225-0023 神奈川県横浜市青葉区大場町372-40
• 代表者：宇宿 由美
• 連絡先：office@navicrew.jp

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• 税務調査リスク試算ツールへの回答内容（財産規模、家族構成、その他設問への回答）
• 氏名、メールアドレス等の連絡先
• LINEの表示名、ユーザー識別子、送受信したメッセージの内容
• ご相談において伺った、ご家族・ご資産・お手続きに関する情報
• 本サービスの利用状況、アクセス情報（Cookie、アクセス解析により取得する情報を含む）

3. 要配慮個人情報の取り扱い

当社は、病歴、心身の状態その他の要配慮個人情報を、原則として取得いたしません。お客様が自発的にこれらの情報を提供された場合であっても、専門家・事業者へのご紹介の情報には含めません。

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供、運営および改善
2. お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応
3. 税務調査リスク試算ツールの提供および試算結果のご案内
4. ご相談内容に応じた、相続・終活に関連する提携専門家・事業者（税理士、葬儀社、不動産会社、遺産整理業者、介護・老人施設等）のご紹介、およびその際の情報提供
5. お客様へのご連絡、各種ご案内・情報配信（LINE、メール等）
6. 個人を識別できないよう匿名化・統計処理したデータを記述・分析し、出版物（書籍等）の執筆およびコンテンツ制作、マーケティングに利用するため

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意を得たうえで、ご相談内容に応じた提携専門家・事業者へ、ご紹介を目的として提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合

提携先へ提供する情報は、ご家族構成、ご資産の概要、ご相談内容の要約など、ご紹介に必要な範囲に限ります。なお、試算ツールによる結果は統計的傾向にもとづく概算であり、提供にあたってもその旨を明示します。

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります（システムの運用・保守、データの保管等）。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

8. アクセス解析・Cookieについて

本サービスでは、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cloudflare Web Analytics等のアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールはCookieを利用して情報を収集しますが、個人を直接特定する情報は含まれません。Cookieの利用は、お使いのブラウザの設定により無効化することができます。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従って対応いたします。

10. お問い合わせ窓口

ナビクルー株式会社　個人情報お問い合わせ窓口
メール：office@navicrew.jp

11. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

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本ポリシーはナビクルー株式会社が運営するすべてのサービスに適用されます。